酒店在沒有上客控系統之前一直都是機械式運作，非常麻煩，主要表現在三點，一是客房服務請求難；二是溫泉泡池的水溫水量控制難；三是燈光控制難。
（1）客房服務請求難
大理地熱國占地1000畝，酒店客房都是分散型，不像城市中的酒店都是高樓大廈集中式，如果客人需要服務，只能通過電話交流，服務臺在電話通知對應人員為客人服務，由于區域面積較大，客人的服務不能得到及時解決。
（2）溫泉泡池的水溫水量控制難
地熱國特色就是溫泉，當然人們前來也是為了享受溫泉，因此溫泉泡池要更加讓客人滿意。傳統的泡池水溫和水量都是人工操作，每個泡池都有冷熱閥門，熱了就開冷閥門加涼水，冷了就開熱閥門加熱水，非常呆板麻煩，舒適感不強。而水量也是由客人手動控制，這樣難免會造成不必要的浪費。
（3）燈光控制難
客房內外的燈光管理也是難點，一天24小時，由于客流量與時間的差別，不能同一而論，單一的全開或全關不是造成浪費就是不能滿足客人需求。
（4）客控系統廠家
2、智能酒店管理系統應用之后解決的問題：
（1）智能酒店管理系統在酒店客房中有很多服務請求的面板，客人只要輕按對應的需求，系統后臺和房外的門顯都有顯示，減少了溝通上的麻煩，提高了服務效率。
（2）對于泡池水溫和水量的控制，輕芒科技客控也能智能化實現。酒店方可以在客控系統中統一設定溫度和水量，比如水溫高于45攝氏度，自動放冷水，而低于35攝氏度自動放熱水，始終保持人體最適溫度，而水量也是系統統一設定值，當然這些也可以由客人手動控制，非常簡單舒適的人性化實現。
（3）房間內外的燈光在客控系統的幫助下，能夠實現智能化的分階段控制。18點-20點利用紅外控制燈光，實現人來燈亮，人走燈滅；20點-24點，一直點亮；00點到06點又是紅外控制燈光，而06點-18點，一直處于關閉狀態。這些時間段的設置可以根據季節和酒店實際情況在后臺進行更改，達到更好的控制效果。
3、智能酒店管理系統實施效果
輕芒科技客控這套智能酒店管理系統的設計與應用，從整體上為酒店獲取豐厚的利益回報。一方面，改造后的智能化客房收益是之前的兩倍，而且幾乎每天爆滿，智能化的體驗讓客人滿意度大大提升，給酒店帶來了好的口碑，也帶來了滾滾客源和財源。另一方面，智能化客控成本非常低，比如對水溫水量的控制實現，現在市面上要想實現這樣的功能，只有智能浴缸，但它的售價一般都是好幾萬，而輕芒科技客控讓酒店只花十分之一的成本就能實現的這一切！
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