酒店客房控制系統簡稱客房控制系統或者客控系統，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU（客房智能控制器）構成的專用網絡對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析，
由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，為酒店提供全面的客控系統方案，已成為星級酒店全面智能化的必不可少的一部分。
酒店客房控制系統可實現的功能
一、預訂入住
預訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預定信息。
辦理入住：酒店前臺管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統進入出租態，如果客人10分后未到房間，空調自動轉入低速運行。
二、身份識別
歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入，自動播放30秒歡迎背景音樂；插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統進入入住狀態，使客人有賓至如歸的感覺。
取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統自動關閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒（可設）后關閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統進入出租態。
回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統自動恢復客人拔卡前的設定狀態運行。
三、節能溫控
通過智能溫控實現酒店節能，降低能源成本。溫控器可顯示室內溫度并自動調節房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統進入入住狀態，按默認設定溫度運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設定，則按客人設定溫度運行。
空房狀態：冬季運行不低于18℃（可總臺設定），夏季運行不高于28℃（可總臺設定），風機不運行；
出租狀態：默認設定溫度為26℃（可設定），風機自動運行.客人可以手動調節溫控器的設定溫度及風機的風速。
出租無人狀態：冬季運行不低于18℃（可總臺設定），夏季運行不高于28℃（可總臺設定），風機自動運行；
如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。
窗開超過三分鐘空調自動關閉,窗關空調恢復原有運行模式。
門開超過三分鐘空調自動關閉,門關空調恢復原有運行模式。
四、客房控制
智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內門鈴響起。
燈光控制：通過各種開關，控制廊燈、房燈、衛生間燈、可調光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚大氣。
鏡前燈控制：通過開關可控制鏡前燈的開閉。
電動窗簾：通過開關模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯（客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開）。
請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務人員及時響應客人的服務請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環境，服務人員清理后指示燈滅，系統提示消失。
請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關關閉所有燈光時自動點亮勿擾。
請稍候：客人在衛生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。
洗衣服務：按下此開關時開關上LED指示燈亮，然后傳送至系統軟件，提醒服務人員進行處理。
紅外感應：衛生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關閉燈光及排氣扇。
門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統連接，經網絡傳送至客控軟件顯示房間各門的開關信息。
叫醒服務：通過客控軟件設置后，到預約時間系統自動啟動語音盒，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時遮陽窗簾及廊燈可自動打開。
SOS呼救：若客人發生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統報警。呼救時不可實現請勿擾請求。
報警：當酒店發生火災時，酒店管理人員手動或系統自動啟動所有客房語音盒發出火災報警聲 。
五、夜間總控
客人休息時按下床頭總控按鍵，關閉受控電源（夜燈除外），此時房間進入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮；空調進入睡眠節能模式，按照預設溫度運行，風機低速運行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關關閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應受控燈。
六、多媒體接入
將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設備和電視進行連接。
七、個性化服務
通過領先的多媒體技術，運用多媒體信息發布系統，酒店可自主編輯播放內容，客人利用客房內的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現訂餐、票務預訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務。
八、 信息搜集
客控系統創新的信息搜集功能可幫助酒店及時統計一定時間段（如月、季、年）內每個客房的入住率、用電耗能等基本數據，方便酒店進行有效信息統計管理。
九、預先退房
客人按下退房按鈕，預退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統軟件，服務人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單，服務人員可以提前進行結賬工作，節省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務開關后，勿擾指示自動關閉。客人辦完退房手續，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅，溫控系統進入無租態。
