智慧酒店屬于酒店行業(yè)3.0時代，酒店從最初的賓館旅店轉(zhuǎn)型如傳統(tǒng)酒店，再到智能化模塊的附加，而此時很多不清楚智能化改造的酒店人或者市場便誤認(rèn)為，這個便是智慧酒店。
但是行業(yè)對智慧酒店與智能酒店的分界線有明顯的規(guī)定，說的通俗一點(diǎn)，智能酒店更像是一系列智能產(chǎn)品的綜合，而智慧酒店的出現(xiàn)完全屬于擬人化，將被動的服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動，客戶剛好需要，而智慧無處不在。
接下來帶大家走入關(guān)于智能酒店的誤區(qū)：
誤區(qū)一：有手機(jī)控制或開關(guān)一鍵控制就是智慧酒店
智能家居控制系統(tǒng)的推廣和普及暫時沒有取得良好的成效，很多老百姓沒有見過，所以當(dāng)酒店打出智慧酒店的招牌后，確實(shí)吸引了不少客人前來體驗(yàn)入住，但有些酒店應(yīng)用欠缺，沒有完整的場景聯(lián)動，手機(jī)端界面花哨，有些功能無法體現(xiàn)。或是開關(guān)東一坨西一塊，客人需要繁瑣的操作和尋找，無法便捷使用和體驗(yàn)服務(wù)，導(dǎo)致投訴和差評居多，甚至還不如傳統(tǒng)酒店來得舒適。
誤區(qū)二：有大量的高科技設(shè)備就是智慧酒店
很多酒店為了打造智能酒店，提高科技感和客戶體驗(yàn)感，植入了大量高科技設(shè)備，比如微波探頭、紅外檢測器、門磁、各種感應(yīng)器等等，打廣告和跟客戶介紹的時候各種吹噓，給客人制造了酒店就是無所不能的錯誤判斷。實(shí)際入住后，由于沒有成熟的運(yùn)用和完善的解決方案，誤報(bào)率極高，或是各種器件無法運(yùn)作，很多功能無法實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致客人煩不勝煩、認(rèn)為酒店欺騙自己，酒店方為了維修調(diào)試和安撫客人搞得焦頭爛額，干脆停止宣傳，花費(fèi)大筆金額血本無歸，還大損自己形象。
誤區(qū)三：有智能家電就是智慧酒店
不少酒店在營銷的時候，都刻意打出了智能酒店的牌子，營造“智能家電等于智慧酒店”的思想，來推動消費(fèi)。其實(shí)，這是一個非常大的誤區(qū)。智能家電的本質(zhì)還是家用電器，只是智慧酒店的一個組成部分，或是智能終端，如洗衣機(jī)、冰箱等，或是操控平臺，如智能電視等，企業(yè)不能“盲人摸象”，其本身就是一個智能化的控制系統(tǒng)，所有的家電和門窗開關(guān)都可以被遠(yuǎn)程控制，實(shí)現(xiàn)智能化的應(yīng)用體驗(yàn)，可以根據(jù)用戶的自定義設(shè)置，進(jìn)行各種各樣的智能控制，這才是真正的智慧酒店控制系統(tǒng)。
對于市場來說，我們應(yīng)該擦亮眼睛，時代已經(jīng)進(jìn)入了智慧化，不應(yīng)該付著智慧酒店的錢，過著酒店2.0智能服務(wù)，對于酒店人更應(yīng)該如此，在酒店改造過程中，應(yīng)該親自體驗(yàn)，而非聽物聯(lián)網(wǎng)公司的品牌宣傳。
