在這種情況下，智慧酒店已經開始悄然的變化，在如今服務的社會，單單靠智能化吸引客戶而留不住客戶成為了目前行業的痛點，在此時很多酒店人便在思考新的思路，如何利用智慧酒店的固有優勢，繼而去霸占目前智能化所交叉的狹小市場。
什么是用戶體驗？
就拿客房預定來說，過去我們使用的是電話進行預訂，而現在大多數人會選擇通過APP或者微信預定。原因是什么？也許很多人會問，都是預定，沒差啊。但仔細思考你就會發現：
1、對于用戶來說，通過APP或微信預定你會更加清楚明確酒店的信息，如：房間的價格、照片、服務、優惠等信息。
2、對于酒店來說過去電話預定需要安排前廳，而現在節省了大量的人力成本。
再比如智能客控，過去酒店辦理入住選擇的是房卡開門，進入房間后會有各種各樣的遙控器，空調的、電視的、床的、燈的。而現在，用戶可以懶一點，再懶一點。一個手機既能控制了房間中有關的所有設備。
這樣的例子很多，而未來的趨勢也是為了優化酒店各種使用場景的體驗，簡化從預定到入住、到餐飲、到退房等等整個流程，
什么是商業模式？
其實對于酒店來說，特別是高星級酒店來說，涵蓋的商業模式是非常廣的，比如：餐飲、康體、娛樂等等。而未來，酒店的商業模式將更多。
如果要說服一個人購買一件物品最好的方式就是讓他體驗并愛上它。作為最像家的地方，酒店就具備了這一天然的基因。酒店選擇和第三方平臺（如覓集）或其它組織合作，將設計感好的桌椅、床上用品、洗漱用品、家電搬入酒店。用戶體驗后即可選擇購買或關注這件商品，酒店也可以分的利潤。
每個人去住酒店的目的都不一樣，有的是工作、有的是生活、有的是旅游。而周邊推薦即是為用戶推出個性化的出行建議，穿插商業元素。比如：周邊一日游，可以在其中穿插售賣門票。比如，你可以提供常用的交通路線，可以在其中穿插打車服務。
在如今的服務型社會，集成商在討論一站式，服務商也在提倡一站式，對于被智能化慣“壞”的酒店市場同樣如此，消費者更期待的是保姆式的服務，他們所想，替他們所思，這也是智慧酒店的未來“智慧”之道！
