智慧酒店是當(dāng)今酒店業(yè)的“風(fēng)口”
隨著當(dāng)今社會(huì)科技的飛速進(jìn)步和消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)于更高服務(wù)水準(zhǔn)、更高科技化的酒店入住體驗(yàn)需求越來(lái)越強(qiáng)烈。高科技智慧酒店應(yīng)運(yùn)而生。
早在2018年末，阿里巴巴旗下的“菲住布渴”智慧酒店就已經(jīng)開(kāi)始營(yíng)業(yè)了。
不光是標(biāo)榜著“全球首家未來(lái)酒店”的菲住布渴；全國(guó)智慧酒店行業(yè)正處于風(fēng)口浪尖，騰訊、蘇寧等巨頭企業(yè)也紛紛相繼涌入智慧酒店行業(yè)，許多傳統(tǒng)酒店也紛紛舊改轉(zhuǎn)型，換身衣服升級(jí)成了“智慧酒店”。
智慧酒店有多火呢？
據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國(guó)一線、二線城市的智能化酒店改造市場(chǎng)超過(guò)1000億元；并且還在不斷增長(zhǎng)中。
為什么那么多酒店要轉(zhuǎn)型成為智慧酒店？
l 市場(chǎng)低迷
酒店行業(yè)困難不僅僅只是最近才開(kāi)始的，傳統(tǒng)酒店在市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)；再加上經(jīng)濟(jì)和政策的影響，中國(guó)大陸傳統(tǒng)酒店行業(yè)早在2015年就已經(jīng)跌入低谷期。
在2020年上半年，因?yàn)橐咔樵蚝驼哂绊懀谐^(guò)40000家酒店企業(yè)倒閉、注銷(xiāo)。現(xiàn)在疫情有所好轉(zhuǎn)，自我調(diào)整、轉(zhuǎn)型和升級(jí)進(jìn)化是酒店行業(yè)老板們不可逃避的關(guān)卡。
疫情期間酒店入住率急劇下跌
l 消費(fèi)者眼界和習(xí)慣的變化
現(xiàn)在的新一代消費(fèi)群體早已不是70后、80后；多數(shù)都是85后-95后的消費(fèi)群體。這一代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和老一代消費(fèi)者并不相同，在高科技的耳濡目染下更傾向于“潮流、黑科技、有格調(diào)”的新潮酒店，而對(duì)他們來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)酒店千篇一律的裝修和入住流程就顯得太OUT了。
l 人員流動(dòng)性大
酒店行業(yè)長(zhǎng)時(shí)間、重復(fù)性的工作讓年青一代（90后）很難穩(wěn)定下來(lái)工作；再加上市場(chǎng)低迷，導(dǎo)致酒店入不敷出，難以發(fā)出穩(wěn)定和酒誘惑力的工資，導(dǎo)致從業(yè)人數(shù)少。
智慧酒店相比傳統(tǒng)酒店的優(yōu)勢(shì)：
l 改進(jìn)管理
智慧酒店依靠云計(jì)算和大數(shù)據(jù)服務(wù)，整合后臺(tái)數(shù)據(jù)，優(yōu)化內(nèi)部管理，解決了傳統(tǒng)酒店數(shù)據(jù)分散丟失難找的問(wèn)題；
l 改善體驗(yàn)
免去繁雜的前臺(tái)入住手續(xù)，不用排隊(duì)、簡(jiǎn)化流程，機(jī)器人和刷臉入住等體驗(yàn)讓顧客更有新鮮感；
l 節(jié)約成本
人工智能、可視化設(shè)備、語(yǔ)音控制等智能化設(shè)備的運(yùn)用，可以替酒店節(jié)省大量人力資源成本，并且提高工作效率和服務(wù)水平；
l 建筑設(shè)計(jì)更加美觀
智能化設(shè)備更加貼合設(shè)計(jì)師理念；配合住好極控PAD以及其他智能控制面板讓酒店插座不再“又臭又長(zhǎng)”，影響酒店整體風(fēng)格和美觀；
智慧酒店的本質(zhì)？
智慧酒店的本質(zhì)就是將高科技人工智能和服務(wù)兩方面結(jié)合，追求更高的服務(wù)品質(zhì)和顧客體驗(yàn)。以當(dāng)今時(shí)代而言，傳統(tǒng)酒店走向智慧酒店已經(jīng)是大勢(shì)所趨，從大數(shù)據(jù)來(lái)看，未來(lái)智慧酒店遍布全球已不再是空人說(shuō)夢(mèng)。
