OTA（Online Travel Agency線上旅游）現(xiàn)世之初，遭到很多酒店排斥，甚至被聯(lián)合抵制。到如今，大部分酒店已經(jīng)慢慢依靠上了OTA渠道來輸送客源，甚至離不開這些OTA平臺。然而隨著OTA平臺的不斷抱團發(fā)展，傭金進一步水漲船高。酒店業(yè)苦OTA平臺久已，是默默忍受被“壓榨”利潤；還是尋找能夠替代OTA的流量入口？答案是應(yīng)用智慧酒店系統(tǒng)打造自己的酒店商旅生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)直銷。
智慧酒店客控系統(tǒng)可以通過移動客戶端的微信公眾平臺，將住客、酒店工作人員、周邊商戶、集團管理人員等各類主體聯(lián)合為一體，從而形成自己的酒店商旅生態(tài)系統(tǒng)，酒店官方微信公眾平臺成為酒店的線上營銷平臺，有效降低對OTA平臺的依賴及獲客成本。
再者，與OTA平臺合作不僅傭金高，還存在客源不穩(wěn)定、復購率低的難題。通過搭建完善的微信公眾平臺，可將從OTA渠道進來的客人轉(zhuǎn)化到酒店自己的微信公眾平臺上，使其成為酒店最直接的客人，最大程度地提升用戶黏性，降低酒店的經(jīng)營成本。
除了幫助酒店降低渠道依賴，智慧酒店還有哪些明顯優(yōu)勢？
提升客人的入住體驗
智能化設(shè)施的應(yīng)用，一方面為酒店提供大量的數(shù)據(jù)分析，幫助酒店科學決策，為客人提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一方面，通過智慧酒店客控系統(tǒng)實現(xiàn)對酒店燈光、智能空調(diào)、智能窗簾、背景音樂等設(shè)備的智能調(diào)控，讓住宿變得更加溫馨舒適、高效便捷、個性有趣，從而不斷增強用戶體驗，提升酒店入住率和復購率。
提升酒店的品牌形象
在物聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟時代，智慧酒店已經(jīng)成為酒店業(yè)的流行趨勢。可按需定制方案的智慧酒店系統(tǒng)能夠在無形中提升酒店的檔次和品牌形象，不僅在酒店叢林中脫穎而出，還能成為同行競相模仿的對象。
助力酒店降本增效
通過智慧酒店中的監(jiān)控軟件和控制系統(tǒng)，對酒店能耗進行實時監(jiān)測，數(shù)據(jù)分析，以此采取相應(yīng)的措施進行針對性管理；自助入住機等智能設(shè)備的應(yīng)用，不僅節(jié)省了客人時間，還能幫酒店節(jié)省大量的人力成本和管理成本；管理層通過系統(tǒng)后臺的管理日志、能耗數(shù)據(jù)、用戶狀態(tài)的查詢，進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，讓決策更及時更有針對性，從而有效提升酒店的管理效率。
智慧酒店不是革傳統(tǒng)酒店的命，也不是讓酒店人失業(yè)，而是通過數(shù)字化能力提升酒店的人性化服務(wù)、保障客戶權(quán)益，讓酒店更有“溫度”和市場。以智慧酒店系統(tǒng)搭建自己的商旅生態(tài)系統(tǒng)，有助于酒店“斷奶”傭金高的OTA，降低運營成本，實現(xiàn)精準營銷。
