在人們外出住宿要求越來越高的今天，入住高品質酒店勢在必行。這個時候對酒店升級改造的要求也會越來越高。酒店的智能化升級不是簡單的擺放幾臺智能化設備，而是需要酒店擁有一套完善的智能化體系，提高用戶體驗。那么在升級的過程中需要注意以下三個問題：
1.科技和服務相結合
在智慧的酒店如果沒有好的服務，再高級的科技都是冰冷的。因為酒店升級建設的出發點和歸宿都是提升服務水平、提升酒店管理能力，而不是盲目堆砌高科技。用更為智慧的服務為科技注入“溫度”和“質感”，讓科技活起來；深度挖掘顧客的行為習慣，洞悉顧客的心意并轉化為簡介的服務，把智慧服務滲透到智慧酒店建設的每一個環節當中。將技術上的創新轉化為更人性化、更溫馨的面對面服務，提高顧客體驗，才能使智慧酒店保持生命力。
2.找準定位，持續發力
酒店的升級改造首要工作就是找準定位，根據自身的投資能力、對回報的敏感程度、客戶消費能力等多種因素，揚長避短，精準發力，著眼長遠，做好差異化戰略規劃。面向新興群體，打造獨特社群，爭奪C端流量，提高用戶黏性，實現個性化發展。其次，加強整合。加強對系統的有效整合，充分實現各系統之間數據的互聯互通，整合有效資源，為一線服務提供支持。尤其要做好移動端客戶信息、酒店PMS（酒店管理系統）內客戶信息以及CRM（客戶關系管理）系統中收集的客戶信息三者的有效對接，注重數據的深度挖掘和使用，實現數據價值最大化。
3.資金投入和人才建設
在酒店智能化升級的過程中，前瞻性的資金投入必不可少，一個好的酒店發展，不僅立足于當下，更應該有長遠的明確規劃。在運營過程中，要堅持從實際出發，“好鋼用在刀刃上”，圍繞酒店特色做好資金的精準投放和效益監測，實現資金管理效益最大化。
酒店應該注重人才建設，企業發展人才是關鍵，酒店的智慧升級是一個典型的跨學科、交叉領域，需要的從業者既有酒店行業的相關經驗，又能掌握和運用升級后的信息技術。酒店若要發展壯大，不能依賴于第三方的服務，而應走出一條獨特的自助培養人才之路。
