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對于酒店經營者來說，服務是初衷，收益師目標。一個收益好的酒店也更愿意在為賓客體驗的服務上花重金打造。但是往往在酒店運營過程中稍有不慎，效益便會虧損。小編曾經和一位做酒店管理的朋友聊過，他提到的酒店行業的痛點或許是所有酒店人遇到的問題。

依賴OTA平臺

幾乎所有的酒店都需要通過OTA平臺進行引流。最直接的痛點是OTA平臺的傭金，通過OTA平臺進來的訂單都受著平臺的制約。如果以后某家OTA平臺形成壟斷，對酒店的客房傭金進行控制，同時對客戶進行大數據殺熟，后果不堪設想。

酒店的物業

酒店的發展必須基于物業。2015年國內房價開始大漲，真正經營過酒店的人也知道，酒店的物業租金也是水漲船高，無形中壓縮了酒店的利潤空間。另外，物業的管理協調能力也很重要，對酒店后期的影響非常大。比如，物業停車位、保安的服務水平，尤其是管理不同商戶矛盾的能力。酒店想要發展，物業的管理會直接影響客人的入住體驗，而客人的入住體驗會直接反應到酒店的出租率和均價上。

酒店的智能化迭代

隨著科技的發展，傳統的酒店體驗已經難以滿足賓客的需求，如何提高客戶體驗是目前酒店關心的問題，只有服務做好了，效益才會上去。傳統酒店在改造時比較困難，審美過時，產品滯后，不利于酒店的營銷。智能化迭代是趨勢，但需要達到哪種程度的智能化目前沒有明確標準。

朋友說道：酒店的運營，利潤最大化是最終的需求。房租、OTA傭金、產品迭代難是影響酒店營收的最重要的三個因素，也是所有酒店行業最大的痛點之一。