21世紀(jì)“智能”為首，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，徹底打破人類歷史傳統(tǒng)的格局。人工智能是21世紀(jì)科技的重點(diǎn)研發(fā)方向，運(yùn)用于各行各業(yè)，不僅符合技術(shù)革新潮流，更貼合現(xiàn)代化消費(fèi)者所追求的自動(dòng)化、個(gè)性化、高科技、快節(jié)奏、充滿樂趣的生活方式。
真正的智慧酒店應(yīng)該貫徹住前、住中、住后整個(gè)消費(fèi)過程，在給予顧客舒適智能體驗(yàn)的同時(shí)，不失酒店“服務(wù)業(yè)”的本質(zhì)，不丟人性化服務(wù)的宗旨。科技是提升消費(fèi)體驗(yàn)和酒店運(yùn)營(yíng)能力的手段，善用科技不應(yīng)是“炫技”，服務(wù)業(yè)的歸宿還是“以人為本”。
智慧酒店的未來發(fā)展也會(huì)更加在平衡科技與服務(wù)的前提下，引入更多更前沿的技術(shù)，盡可能的智能化、便利化。比如受這次疫情影響，很多酒店引入“無接觸服務(wù)方案”，而實(shí)際上這個(gè)方案就是簡(jiǎn)化版的智慧酒店整體解決方案。
人工智能的到來，把正在紛繁的酒店業(yè)科技化帶入“下半場(chǎng)”，智能服務(wù)將深入整個(gè)酒店旅行周期乃至核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
傳統(tǒng)酒店面臨著挑戰(zhàn)服務(wù)與客戶需求的挑戰(zhàn)，隨著客戶需求的不斷增加，酒店目前的已經(jīng)不能再滿足客戶多樣化以及個(gè)性化的需求。酒店在利用傳統(tǒng)的方式而且想滿足客戶的需求無疑就會(huì)增大運(yùn)維成本以及人力投入。
在面對(duì)傳統(tǒng)酒店這些挑戰(zhàn)的情況下，人工智能的出現(xiàn)成為酒店的一根救命稻草！利用AI技術(shù)助力傳統(tǒng)酒店智能化變革，給酒店帶來全新的智能語(yǔ)音體驗(yàn)，解放客人的雙手，語(yǔ)音控制家電，云端提供海量?jī)?nèi)容資源。
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