住宿自古有之，凡有人的地方都要歇息。酒店發(fā)展至今也經(jīng)歷過不少的改革。如今隨著智能化產(chǎn)品走進(jìn)我們生活，人們的思維方式也在受其影響著。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也驅(qū)使著人們使用更加智能的產(chǎn)品，節(jié)約時(shí)間，從而把精力跟時(shí)間投入到重要的工作和學(xué)習(xí)中去。
如果從營(yíng)銷層面分析酒店改造，有兩個(gè)大的方面需要注意，一是外部的酒店宣傳，其次是酒店的住宿條件以及服務(wù)。
近十年來，互聯(lián)網(wǎng)OTA平臺(tái)的迅速普及，住宿業(yè)的OTA平臺(tái)佼佼者不多，前期基本上是攜程、藝龍、去哪兒三分天下，后來這三家通過資本并購(gòu)形成了我們?nèi)缃袼f的“攜程系”，而隨著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、阿里飛豬的加入，如今在酒店市場(chǎng)，形成了以“攜程系”、“阿里系”三足鼎立的局面，除此之外還有一些其他的小眾的OTA平臺(tái)進(jìn)入市場(chǎng)。酒店是為人群服務(wù)的，因此分析本酒店所屬人群變得相關(guān)重要，然后根據(jù)住宿人群尋找相應(yīng)的OTA平臺(tái)進(jìn)行宣傳則是最佳選擇。OTA平臺(tái)的出現(xiàn)為酒店導(dǎo)入了大量的人流量，流量是有了，我們還需要將人流量變成酒店的會(huì)員，通過賓客入住的頻率，檔次等等分析，減少酒店入住的流失率。
其次根據(jù)自身的實(shí)力對(duì)酒店進(jìn)行智能化改造，至于改造的重要性，在文章前面已經(jīng)說過了，改善住宿條件以滿足賓客的需求，提升了賓客的個(gè)性化體驗(yàn)，效益自然就上去了。我們可以做哪些改造呢？比如賓客登記我們可以采用人臉識(shí)別，自助登記減少因?yàn)榧倨谌藛T排隊(duì)。客房的智能客控可以采取語音控制房間內(nèi)的設(shè)備，窗簾的自動(dòng)打開以及關(guān)閉，空調(diào)的溫度調(diào)節(jié)，燈光的亮度根據(jù)夜晚的時(shí)間以及賓客的需求調(diào)整亮度等等。酒店的服務(wù)人員做好向?qū)В屬e客有一種賓至如歸的感覺。溫暖的服務(wù)加上高端的智能物聯(lián)網(wǎng)科技，賓客的舒適度會(huì)增加不少。
從營(yíng)銷方面來看，酒店的改造應(yīng)該是以上兩個(gè)方面的，做好外部宣傳，同時(shí)提高酒店的品質(zhì)，酒店的效益也會(huì)逐年遞增。
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