“智慧酒店”，當(dāng)酒店讓人聽到這幾個(gè)字的時(shí)候，大部分人想到的是控制燈光，窗簾，空調(diào)等。其實(shí)我覺得這只能勉強(qiáng)稱為“智能酒店”，很多的從業(yè)者說智能化可以給酒店客戶帶來體驗(yàn)感，然而增加住客體驗(yàn)感只是增加了酒店的噱頭，和酒店?duì)I收并沒有關(guān)系，沒有給酒店帶來實(shí)際的增益，這也是現(xiàn)在整個(gè)酒店智能化行業(yè)的瓶頸。而突破這個(gè)瓶頸，“智能酒店”才可能成為“智慧酒店”。
很多酒店其實(shí)對(duì)于智慧酒店的概念被誤導(dǎo)了，甚至很多酒店裝了智能化都不太會(huì)使用。智慧酒店的使用和運(yùn)營必然需要納入“酒店員工培訓(xùn)”。正如當(dāng)年的微信，現(xiàn)在的老人都會(huì)用，在于什么？在于培養(yǎng)用戶習(xí)慣。當(dāng)越來越多的客戶都會(huì)用的時(shí)候，智慧客房必然成為剛需。酒店差異化體驗(yàn)和營銷才是酒店增加會(huì)員黏性的利刃。
酒店作為每個(gè)人出門在外的必經(jīng)之地，必然不會(huì)只是下榻入住這么簡單。我覺得酒店必定是未來“衣食住行游樂購”很多產(chǎn)業(yè)聯(lián)系在一起的橋梁之一。而如何讓衣食住行游樂購和酒店產(chǎn)生聯(lián)系，并讓酒店產(chǎn)生除客房外的附加收益，才是“智慧酒店”要做的事。
經(jīng)常聽到的“智慧旅游”一詞。然而我們發(fā)現(xiàn)就目前來說酒店和智慧旅游真的沒有太大的聯(lián)系。而智慧旅游必然是趨勢(shì)，酒店如何借力智慧旅游？我覺得必然是平臺(tái)化的“智慧酒店”而不是停留在智能控制的“智能酒店”。而“智慧酒店”必然是未來“智慧城市”的一部分。
智慧酒店必然是互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)的模式，而這種模式的牛逼之處在于，你一旦做好之后，你將不再是依附者，而是被依附者。像餐飲業(yè)之于美團(tuán)，又像出行行業(yè)之于滴滴。建立“矩陣效應(yīng)”，讓這種矩陣觸及人們?nèi)粘Ｉ畹募±怼Ｄ憔妥兂闪四莻€(gè)無所不能的感知神經(jīng)。而未來 “智慧酒店”必將是人們“衣食住行游樂購”的感知神經(jīng)。
