新冠疫情讓每個行業(yè)都遭遇不同程度的損失，酒店業(yè)的動蕩尤為明顯。之前發(fā)布的《2021年中國酒店業(yè)發(fā)展報告》顯示，2020年，我國大陸地區(qū)共減少5.9萬家15間房以上的酒店類住宿設施，酒店客房減少229.4萬間。
任何危機之下都蘊含轉機，酒店業(yè)也不例外。智慧酒店憑借無接觸服務和更具科技感的體驗，幫助傳統(tǒng)酒店在危機中求生存，實現(xiàn)彎道超車。
入住智慧酒店是怎樣的體驗？
#智慧酒店#預想一下，顧客夜間拖著疲倦的身軀走進芯恒安智慧酒店。他通過大堂的自助入住機辦理入住，最快30秒即可完成操作，無需在前臺等待工作人員進行各類繁瑣的操作。
智慧梯控：顧客到達電梯內，可以通過電梯內的人臉識別設備實現(xiàn)與樓控的對接，即可自動抵達入住的樓層。酒店梯控還可預防未登記的外來人口入內，帶來安全隱患。
智慧客房：當走到房門口，通過手機或人臉開鎖，燈光、窗簾、電視自動打開，空調調至適宜的溫度。顧客可通過智能音箱選擇喜歡的節(jié)目，躺在床上舒緩一天的疲憊。顧客還可以通過智能音箱呼叫服務，查看酒店周圍生活娛樂、出行方案等。想要入睡時，只需對智能音箱說“我要休息了”，或者按下“睡眠模式”，所有燈光、窗簾、電視將全部關閉，空調系統(tǒng)會切換到睡眠模式。起夜時，人體紅外探測器感應到人體在移動，照明小燈聯(lián)動打開，隨后可自動關閉。
自助退房：可手機一鍵退房，也可在自助入住機上辦理退房、續(xù)住、開票等事宜，無需停留等待。
智慧酒店打造差異化競爭優(yōu)勢
據(jù)悉，2020年關停的5.9萬間酒店以單體酒店為主。相比連鎖酒店的后臺強勢、財大氣粗，單體酒店更需打造差異化競爭優(yōu)勢來搶占市場。智慧酒店作為集提高客戶高端體驗、酒店升級改造、市場營銷等酒店自主優(yōu)化的系統(tǒng)，旨在用普通造價，讓消費者享受高端體驗，同時實現(xiàn)酒店管理成效最大化。
一方面，酒店業(yè)自身面臨諸多問題：同質化競爭、產能過剩、盈利模式單一等；另一方面，在消費升級的趨勢下，消費者對酒店的期望值也在持續(xù)提升，不再局限于單一的住宿功能。智慧酒店的應用優(yōu)勢在于可幫助酒店從環(huán)境、設計風格、文化、服務方式、產品配套、消費結構、信息化程度以及人性化、個性化等方面形成差異化發(fā)展，讓客人獲得不一般消費體驗。
新消費時代，“同質化”已成為制約酒店發(fā)展的最大“軟肋”，個性化、性價比高的酒店將成為主流。智慧酒店以可定制的方案賦予產品更加個性化、溫暖、周到且自然流暢的體驗價值，幫助傳統(tǒng)酒店絕地求“升”。
來源：TOP智能家居
