
隨著我國市場經濟的飛速發展,作為第三產業的酒店數量在旅游度假和商務出行雙重帶動下節節攀升。目前酒店行業的競爭壓力也是非常大,酒店從業者也在尋求轉型,比如做智能化改造或者在酒店服務上下功夫,未來酒店的發展存在以下四個趨勢:
一、酒店的智能化
物聯網技術的成熟讓科技與傳統酒店相互融合,給入住酒店的賓客個性化的智能化體驗,賓客從互聯網平臺預訂房間到住進酒店再到退房。實現一站式服務,極大地提高了酒店的運營效率,智能化的改造減少了酒店各種成本,讓賓客在享受酒店服務的同時感受到智能化帶來的超值感受。
二、酒店的生態化
氣候問題已經被國際重視,環保型產品的使用我們在很多大城市已經可以看到,生態化下的酒店更強調環保綠色生態意識,節能降耗,殘次品進行回收加工確保安全后進行二次利用,其次還有酒店的選址,服務項目優化,酒店的功能布局等等。
三、酒店的個性化服務
行業競爭激烈,大多數酒店沒有雄厚的資本盡心大刀闊斧的改造,那么重點就是改造軟實力,規范化服務,做好賓客的服務。對賓客提供擁有針對性的個性化服務,針對客人個性的差異最大限度地滿足賓客的需求是個性化服務的特點。
四、酒店的人才培養
任何時間,人才的都是最重要的,社會的主導是人,因此酒店行業的發展需要專業性的人才,專業的人做專業的事情,一個團隊齊心協力才會讓酒店具有競爭優勢。培養專業人才,切實保障員工的福利,讓員工在工作中獲得歸屬感,并在工作中不斷地額充分挖掘員工的潛能。
有人說,任何行業的發展都是一個優勝劣汰的過程,緊跟時代發展,進行科技與傳統的相互融合,做好規范化酒店服務。
文章來源:中科智樺
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